U-Vormig Brandhoutrek

Als officiële importeur van FOCO, Muztag, Heation en ScandiFlames brengen wij de warmte en gezelligheid van deze vooraanstaande merken naar uw huis en doen we er alles aan om je product zo snel mogelijk te bezorgen.

Wij verzenden in de gehele Europese Unie. Wereldwijd is op aanvraag en overleg. 

De normale levertijd binnen Europa is 2-5 werkdagen. Wij proberen altijd alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden, en als u een artikel in voorraad bestelt voor 14.00 uur op een werkdag, wordt uw bestelling meestal nog dezelfde dag verzonden.

Echter kan het zijn dat een product niet op voorraad is of in backorder staat. Dit staat dan op de site aangegeven. Mocht er toch iets zijn met je bestelling, dan nemen we natuurlijk contact met je op.

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:

• € 8,95 voor bestellingen onder de 150 euro binnen Nederland.
• Gratis verzending voor bestellingen vanaf € 150 euro binnen Nederland.
• € 11,95 voor bestellingen naar België en Luxemburg.

Over het algemeen zal de bezorging de tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden, maar dit kunnen wij helaas niet garanderen. 

Het je vragen? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag.

🇪🇺 Delivery information for orders from outside of the Netherlands, Belgium and Luxembourg but inside EU and UK.

Worldwide please contact us. 

As the official importer of FOCO, Muztag, Heation and ScandiFlames , we bring the warmth and coziness of these leading brands to your home and do everything we can to deliver your product as quickly as possible.

For all orders outside of the Netherlands, Belgium and Luxembourg, the following shipping costs are in order:

• All other countries within the European Union
  € 35 for orders up to 20 kg and € 400 for orders above 30 kg.
• Countries outside of the European Union
  € 60 for orders up to 20 to 23 kg and € 400 for orders above 23 kg.

The normal delivery time within Europe is 2-5 working days. We always try to dispatch all orders as quickly as possible, and if you order an item in stock before 2pm on a working day, your order will usually be dispatched the same day.

In general, delivery will take place between 9:00 am and 6:00 pm. However, we cannot make any guarantee regarding delivery time because this is fully dependent on the delivery company.

If you are a (potential) customer from outside of the Netherlands, Belgium and Luxembourg, please contact us at info@upvibe.nl for more information on delivery costs.

Retourbeleid

Bij Upvibe streven we ernaar om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen.

We begrijpen dat het soms lastig is om online een goed beeld te krijgen van een product. Kleuren en afwerkingen kunnen anders zijn dan je had verwacht, of misschien ben je gewoon niet helemaal tevreden. Mocht er een probleem zijn met je bestelling, neem dan eerst contact met ons op zodat we dit voor je kunnen oplossen.

Flexibel Retourbeleid

Hoewel we ervan uitgaan dat je goed hebt nagedacht over je aankoop, begrijpen we dat het artikel soms niet helemaal naar wens is. Daarom bieden wij de mogelijkheid om je product binnen 14 dagen na aankoop te retourneren. Hiervoor brengen we een handelingsfee van €14,95 in rekening. Bij een succesvolle retourzending ontvang je je aankoopbedrag terug, minus deze fee. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Tot 4 weken retourneren.

Blijft een product in de originele verpakking en is het ongeopend na de retourtermijn van 14 dagen? Stuur ons dan tijdig een bericht. Je mag het artikel dan alsnog retourneren en krijgt je aankoopbedrag terug minus de handelingsfee.

Jouw product retourneren

Wil je jouw product terugsturen, neem dan contact met ons op. Houd hierbij je ordernummer en het verzoek tot retournering bij de hand. We sturen je na het contact onze retourinstructie. 

Afhandeling

Zodra we jouw retourpakket hebben ontvangen wordt het door onze retourafdeling gecontroleerd op onderstaande voorwaarden. Als je retour wordt goedgekeurd, storten we uiterlijk binnen 14 dagen je bedrag minus de handelingsfee op je rekening.

Voorwaardes

We helpen je graag met je retour, maar let wel op de volgende voorwaarden. Heb je hier vragen over, neem even contact op en we proberen je zo goed mogelijk te helpen. 

• Het product is onbeschadigd, ongemonteerd en niet gebruikt.
• Het product wordt in de originele verpakking retour gestuurd, welke is onbeschreven en niet ernstig is beschadigd.
• De verpakking is compleet, waaronder plastic folie, gebruiksaanwijzingen, zakjes en evt schuim. 
• De doos dient netjes te worden dicht gemaakt met transparante tape. 
• Het product wat retour verzonden wordt moet goed beschermd zijn zodat het onderweg niet beschadigd. 
• Een aankoopbewijs of orderbevestiging moet worden bijgevoegd.